Política de Privacidade
Transparência no tratamento de dados cadastrais, amostras biológicas e laudos veterinários de tutores e clínicas parceiras.
Quem somos e escopo
O Vet Vida — Centro de Diagnóstico Veterinário, Pesquisa e Desenvolvimento, sediado em Cuiabá/MT (Av. Miguel Sutil, 5717 - Santa Helena), presta serviços em patologia clínica, diagnóstico por imagem, microbiologia, biologia molecular e cardiologia veterinária.
Esta política descreve como tratamos as informações pessoais fornecidas por tutores de animais, médicos veterinários e clínicas parceiras que utilizam nosso portal, nossos canais de atendimento e nossa recepção presencial.
Dados que coletamos
Para a realização dos exames laboratoriais e emissão dos laudos veterinários, coletamos:
- Dados do tutor: nome completo, CPF, telefone/WhatsApp, e-mail e endereço.
- Dados do paciente animal: nome, espécie, raça, sexo, idade, histórico clínico relevante fornecido na requisição e identificação por microchip (quando houver).
- Dados do médico veterinário requisitante: nome, número de registro no CRMV, clínica de origem, telefone e e-mail para envio dos laudos.
- Dados de navegação no site: endereço IP, navegador, páginas visitadas e cookies (conforme detalhado na nossa Política de Cookies).
Como usamos as informações
As informações têm propósitos estritamente vinculados ao serviço prestado:
Sigilo de laudos e exames
Consideramos os laudos laboratoriais e exames de imagem documentos confidenciais. Eles são disponibilizados exclusivamente para:
- O médico veterinário requisitante cadastrado;
- O tutor responsável pelo animal, mediante identificação ou protocolo fornecido no atendimento;
- Profissionais técnicos autorizados do corpo clínico da Vet Vida para auditoria de qualidade.
Atenção: Nunca compartilhe seu protocolo ou senha de laudos com pessoas não autorizadas.
Compartilhamento de dados
A Vet Vida não vende nem comercializa cadastros de clientes com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes cenários:
- Laboratórios de apoio credenciados: para testes altamente específicos não executados em nossa sede física, mantendo os mesmos padrões de sigilo.
- Provedores de infraestrutura e software: sistemas de gestão laboratorial (LIS), servidores em nuvem com criptografia e plataformas de envio seguro de mensagens.
- Autoridades públicas: quando expressamente determinado por lei ou ordem judicial.
Segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas como criptografia de ponta a ponta em conexões (HTTPS), controles rigorosos de login, backups diários e isolamento de banco de dados. Os registros de exames e laudos são arquivados pelos prazos mínimos exigidos pela legislação sanitária e regulamentos veterinários.
Seus direitos (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante que você possa, a qualquer momento:
Canal de privacidade e DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer ponto desta política, entre em contato direto com a nossa equipe: